Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi osobiste i porządkowe

Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi osobiste i porządkowe – kod 121903 w klasyfikacji zawodów i specjalności (KZiS 2025). Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi osobiste i porządkowe prowadzi firmę sprzątającą, pralnię, firmę świadczącą usługi dezynfekcji, opieki domowej lub obsługi obiektów. Pozyskuje kontrakty, kalkuluje stawki i zużycie środków, organizuje serwisy na obiektach klientów, nadzoruje pracowników rozproszonych po wielu lokalizacjach oraz odpowiada za gospodarkę chemią i sprzętem.

Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi osobiste i porządkowe – wymagania w stosunku do pracownika

wykształcenie średnie lub wyższe – zarządzanie, administracja albo doświadczenie w branży usług porządkowych,
znajomość technologii sprzątania, doboru środków chemicznych i obsługi maszyn czyszczących,
znajomość przepisów o substancjach chemicznych, kart charakterystyki i zasad oznakowania,
znajomość wymagań sanitarnych na obiektach medycznych, spożywczych i w obiektach użyteczności publicznej,
umiejętność kalkulacji kontraktów i planowania obsady na wielu obiektach,
prawo jazdy kat. B i gotowość do objazdów obiektów oraz serwisów nocnych.

Inne nazwy stanowiska

Opis zagrożeń i ryzyk zawodowych na tej stronie obejmuje również stanowiska nazywane w dokumentacji zakładowej i ogłoszeniach o pracę:

właściciel firmy usług porządkowych,
kierownik serwisu sprzątającego,
kierownik pralni przemysłowej,
kierownik firmy obsługi technicznej obiektów,
kierownik firmy opieki domowej.

Badania

wstępne badania lekarskie przed rozpoczęciem pracy,
okresowe badania lekarskie uwzględniające ekspozycję na środki chemiczne o działaniu drażniącym i uczulającym,
ocena stanu skóry rąk i układu oddechowego przy kontakcie z chemią profesjonalną,
badania kierowcy samochodu służbowego przy objazdach obiektów,
orzeczenie lekarskie do celów sanitarno-epidemiologicznych przy obsłudze obiektów spożywczych.

Szkolenia bhp i inne

szkolenie wstępne bhp – instruktaż ogólny i instruktaż stanowiskowy,
szkolenie okresowe bhp dla pracodawców i osób kierujących pracownikami – nie rzadziej niż co 5 lat,
szkolenie z bezpiecznego stosowania środków chemicznych, czytania kart charakterystyki i zasad mieszania preparatów,
instruktaż obsługi maszyn czyszczących, urządzeń wysokociśnieniowych i pralniczych,
szkolenie z profilaktyki zakażeń i postępowania z bielizną oraz odpadami skażonymi.

Środowisko pracy

Kierownik przedsiębiorstwa usług porządkowych pracuje w biurze przy kalkulacjach, grafikach i rozliczeniach, ale większość czasu spędza na obiektach klientów i w zapleczu technicznym. Objeżdża biurowce, galerie handlowe, szpitale, zakłady spożywcze, hale produkcyjne i obiekty sportowe, sprawdza jakość serwisu, szkoli pracowników i odbiera uwagi. Wchodzi do magazynów chemii, gdzie przechowywane są koncentraty na bazie podchlorynu sodu, wodorotlenku sodu i kwasów, oraz do pralni, gdzie panuje gorący i wilgotny mikroklimat. Część serwisów odbywa się nocą i w weekendy – po zamknięciu obiektów – więc kierownik nadzoruje prace w porze nocnej i pozostaje w gotowości telefonicznej. Na stanowisku wykorzystuje się:

komputer z systemem grafików, rozliczeń kontraktów i gospodarki magazynowej;
maszyny szorująco-zbierające, odkurzacze przemysłowe, myjki wysokociśnieniowe i polerki;
środki chemiczne w koncentratach, systemy dozujące oraz magazyn chemii z wentylacją;
pralnia przemysłowa z pralnicami, suszarkami i prasowalnicami;
samochód służbowy lub bus do przewozu sprzętu, chemii i pracowników;
środki ochrony indywidualnej wydawane pracownikom i kierownikowi na obiektach.

Identyfikacja zagrożeń

Czynniki fizyczne:

poślizgnięcia i upadki na mokrych posadzkach w trakcie kontroli serwisów i prac maszynowych,
urazy od maszyn szorująco-zbierających, polerek i myjek wysokociśnieniowych,
gorący i wilgotny mikroklimat w pralni oraz kontakt z gorącymi powierzchniami prasowalnic,
porażenie prądem przy pracy urządzeń elektrycznych w środowisku mokrym,
nadzór nad serwisami w porze nocnej i wczesnym rankiem po zamknięciu obiektów,
dźwiganie kanistrów z chemią, worków z bielizną i przenoszenie sprzętu,
wypadek drogowy przy objazdach obiektów i przewożeniu sprzętu,
hałas odkurzaczy przemysłowych, myjek i maszyn pralniczych,
praca przy monitorze ekranowym przy kalkulacjach, grafikach i rozliczeniach.

Czynniki chemiczne:

podchloryn sodu i preparaty chlorowe o działaniu drażniącym na drogi oddechowe,
wodorotlenek sodu i silnie alkaliczne środki do posadzek, ryzyko poparzenia chemicznego,
kwasy stosowane do usuwania kamienia i czyszczenia sanitariatów,
aerozole preparatów rozpylanych w zamkniętych pomieszczeniach oraz środki dezynfekcyjne,
uwolnienie chloru przy przypadkowym zmieszaniu preparatów chlorowych z kwasowymi,
rozpuszczalniki stosowane w czyszczeniu chemicznym odzieży.

Czynniki biologiczne:

drobnoustroje chorobotwórcze w bieliźnie szpitalnej i odzieży roboczej przyjmowanej do pralni,
drobnoustroje i pasożyty przy kontroli sprzątania sanitariatów, szatni i basenów,
czynniki biologiczne w odpadach komunalnych i medycznych usuwanych w ramach serwisu.

Czynniki psychofizyczne:

obciążenie nadzorem pracowników rozproszonych po wielu obiektach i trudność kontroli jakości,
bardzo duża rotacja pracowników i stała konieczność uzupełniania obsady,
presja reklamacji klientów i kar umownych za niewykonanie serwisu,
gotowość telefoniczna, zgłoszenia nocne i awarie na obiektach,
odpowiedzialność za prawidłowe stosowanie chemii i bezpieczeństwo pracowników,
praca wieczorami, nocami i w weekendy przy serwisach oraz uruchomieniach kontraktów.

Środki ochronne

Poniżej przypisano środki ochronne do poszczególnych zagrożeń zidentyfikowanych na stanowisku kierownika przedsiębiorstwa świadczącego usługi osobiste i porządkowe.

Środki ochrony indywidualnej

rękawice chemoodporne i okulary ochronne przy kontroli rozcieńczania oraz magazynowania chemii – podchloryn, wodorotlenek, kwasy sanitarne, mieszanie preparatow;
półmaska z filtrem przy wejściu do magazynu chemii i pomieszczeń po dezynfekcji – aerozole, podchloryn, rozpuszczalniki pralni;
obuwie antypoślizgowe i wodoodporne na obiektach oraz w pralni – posliznieciea, mikroklimat pralni;
rękawice jednorazowe i fartuch przy kontroli przyjęcia bielizny skażonej oraz odpadów – bielizna skazona, odpady, sanitariaty;
ochronniki słuchu przy pracy maszyn czyszczących i pralniczych – halas maszyn;
rękawice ochronne i obuwie ochronne przy przenoszeniu kanistrów oraz sprzętu – dzwiganie chemii, maszyny czyszczace.

Środki ochrony zbiorowej i techniczne

magazyn chemii z wentylacją mechaniczną, wannami wychwytowymi i rozdzieleniem preparatów kwasowych od chlorowych – podchloryn, wodorotlenek, kwasy sanitarne, mieszanie preparatow;
systemy automatycznego dozowania i rozcieńczania koncentratów – mieszanie preparatow, aerozole, dzwiganie chemii;
wentylacja pralni, osłony prasowalnic i oddzielenie strefy brudnej od czystej – mikroklimat pralni, bielizna skazona, rozpuszczalniki pralni;
wyłączniki różnicowoprądowe, przeglądy maszyn i gniazda w wykonaniu bryzgoszczelnym – porazenie;
tablice ostrzegawcze o mokrej posadzce i etapowe sprzątanie ciągów komunikacyjnych – posliznieciea;
osłony, blokady i przeglądy maszyn szorująco-zbierających oraz myjek – maszyny czyszczace, halas maszyn;
wózki serwisowe i wózki na bieliznę ograniczające przenoszenie ciężarów – dzwiganie chemii;
umywalki, dozowniki mydła i preparatów do dezynfekcji rąk na obiektach – sanitariaty, bielizna skazona, odpady;
bus z aktualnym przeglądem, mocowaniem sprzętu i zestawem głośnomówiącym – wypadek drogowy;
ergonomiczne stanowisko komputerowe w biurze – monitor.

Środki organizacyjne

karty charakterystyki na każdym obiekcie, instrukcje stanowiskowe i zakaz przelewania chemii do nieoznakowanych opakowań – podchloryn, wodorotlenek, kwasy sanitarne, mieszanie preparatow, aerozole;
ocena ryzyka dla każdego obiektu i ustalenie z klientem warunków serwisu – rozproszenie obiektow, odpowiedzialnosc chemia, posliznieciea;
instruktaż ręcznych prac transportowych i limit masy przenoszonych kanistrów – dzwiganie chemii;
grafiki z ograniczeniem liczby zmian nocnych i odpoczynkiem po serwisie nocnym – praca nocna, nadgodziny, gotowosc;
procedura postępowania z bielizną skażoną i odpadami medycznymi oraz szczepienia zalecane – bielizna skazona, odpady, sanitariaty;
plan wdrożeń nowych pracowników, koordynatorzy obiektów i audyty jakości – rotacja, rozproszenie obiektow, reklamacje;
realne kalkulacje kontraktów z rezerwą czasu i obsady – reklamacje, nadgodziny;
zakaz pracy jednoosobowej przy maszynach wysokociśnieniowych i w nocy na dużych obiektach – maszyny czyszczace, praca nocna, porazenie;
planowanie objazdów obiektów w porze dziennej i zakaz jazdy po nocnym serwisie – wypadek drogowy;
limit czasu przebywania w pralni i przerwy w pomieszczeniu o normalnej temperaturze – mikroklimat pralni, halas maszyn;
przerwy w pracy przy monitorze i zmiana charakteru czynności – monitor.

Czynniki szkodliwe i uciążliwe do skierowania na badania lekarskie

Poniższy wykaz ułatwia wypełnienie skierowania na badania profilaktyczne dla kierownika przedsiębiorstwa świadczącego usługi osobiste i porządkowe.

czynniki fizyczne – mokre i śliskie posadzki, gorący i wilgotny mikroklimat pralni, hałas maszyn czyszczących i pralniczych, praca przy monitorze ekranowym, ręczne prace transportowe;
czynniki chemiczne – podchloryn sodu i preparaty chlorowe, wodorotlenek sodu i silnie alkaliczne środki do posadzek, kwasy sanitarne, aerozole preparatów dezynfekcyjnych, rozpuszczalniki do czyszczenia chemicznego;
czynniki biologiczne – drobnoustroje chorobotwórcze w bieliźnie szpitalnej i odzieży roboczej, czynniki biologiczne w sanitariatach i odpadach komunalnych oraz medycznych;
inne czynniki, w tym niebezpieczne – praca przy urządzeniach elektrycznych w środowisku mokrym, obsługa maszyn czyszczących i urządzeń wysokociśnieniowych, praca w porze nocnej i w dni wolne, kierowanie samochodem służbowym, gotowość telefoniczna, odpowiedzialność za bezpieczeństwo pracowników rozproszonych po obiektach.

Podobne stanowiska

Podstawa prawna

Klasyfikacja zawodów i specjalności została wprowadzona rozporządzeniem Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 21 października 2025 r. (Dz.U. z 2025 r. poz. 1534).

ryzyko zawodowe on-line

Stanowiska pracy

Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi osobiste i porządkowe