Organizator usług domowych – kod 515202 w klasyfikacji zawodów i specjalności (KZiS 2025). Organizator usług domowych zarządza funkcjonowaniem dużego gospodarstwa domowego lub rezydencji albo koordynuje pracę personelu domowego w firmie świadczącej takie usługi. Planuje i nadzoruje pracę gosposi, sprzątaczek, ogrodników, kierowców i opiekunek, zamawia wykonawców remontów i przeglądów, prowadzi budżet domu, zakupy i dokumentację, a przy tym dba o bezpieczeństwo nieruchomości.
Organizator usług domowych – wymagania w stosunku do pracownika
- wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane z zakresu hotelarstwa lub zarządzania,
- doświadczenie w hotelarstwie, zarządzaniu nieruchomościami lub prowadzeniu personelu,
- umiejętność planowania pracy zespołu, budżetowania i rozliczania usług,
- znajomość zasad bezpiecznego użytkowania instalacji i urządzeń w budynku mieszkalnym,
- prawo jazdy kategorii B,
- dyskrecja, wysoka kultura osobista i odporność na stres.
Inne nazwy stanowiska
Opis zagrożeń i ryzyk zawodowych na tej stronie obejmuje również stanowiska nazywane w dokumentacji zakładowej i ogłoszeniach o pracę:
- house manager,
- menedżer gospodarstwa domowego,
- majordomus,
- koordynator personelu domowego,
- zarządca rezydencji.
Badania
- wstępne badania lekarskie przed rozpoczęciem pracy,
- okresowe badania lekarskie w terminach wyznaczonych przez lekarza medycyny pracy,
- kontrolne badania lekarskie po niezdolności do pracy z powodu choroby trwającej dłużej niż 30 dni,
- ocena narządu wzroku przy pracy przy monitorze ekranowym.
Szkolenia bhp i inne
- szkolenie wstępne bhp – instruktaż ogólny i instruktaż stanowiskowy,
- szkolenie okresowe bhp dla osób kierujących pracownikami – nie rzadziej niż co 5 lat,
- szkolenie z zasad ochrony przeciwpożarowej i obsługi systemów alarmowych budynku,
- szkolenie z ochrony danych osobowych i poufności informacji o domownikach,
- szkolenie z zarządzania zespołem i komunikacji,
- szkolenie z pierwszej pomocy.
Środowisko pracy
Organizator pracuje w rezydencji, domu lub apartamencie klienta oraz w biurze, a część dnia spędza w samochodzie, jeżdżąc na zakupy, do wykonawców i między nieruchomościami. Prowadzi harmonogramy, korespondencję i rozliczenia przy komputerze i telefonie. Regularnie obchodzi dom, kotłownię, garaż, ogród i basen, sprawdzając stan instalacji, porządek i bezpieczeństwo, a także odbiera prace remontowe i przeglądy. Pracuje w nienormowanym czasie, dopasowanym do potrzeb rodziny, w tym przy przyjęciach, wyjazdach i nagłych awariach. Na stanowisku wykorzystuje się:
- komputer przenośny, smartfon i aplikacje do planowania pracy personelu;
- samochód osobowy;
- systemy alarmowe, monitoringu i inteligentnego domu;
- centrala ogrzewania, kotłownia, stacja uzdatniania wody i technika basenowa;
- sprzęt do sprzątania i AGD wykorzystywany przez personel;
- dokumentacja techniczna budynku i rejestr przeglądów.
Identyfikacja zagrożeń
Czynniki fizyczne:
- wypadek drogowy podczas częstych przejazdów służbowych,
- potknięcie i poślizgnięcie na schodach, tarasach i przy basenie,
- oparzenie lub porażenie przy sprawdzaniu kotłowni, rozdzielnic i urządzeń technicznych,
- uderzenie, potknięcie i spadające przedmioty przy odbiorach prac remontowych,
- obciążenie wzroku przy pracy przy monitorze i ekranie telefonu.
Czynniki chemiczne:
- chemia basenowa – podchloryn sodu, regulatory pH – przy kontroli pomieszczeń technicznych,
- tlenek węgla w kotłowni i garażu przy niesprawnej wentylacji.
Czynniki psychofizyczne:
- stres, presja czasu i stała dyspozycyjność wobec wymagań klienta,
- praca przy monitorze ekranowym i telefonie,
- konflikty w zespole personelu i trudne rozmowy z podwładnymi,
- nienormowany czas pracy, wieczory i weekendy,
- długotrwała pozycja siedząca w samochodzie i przy biurku,
- ryzyko włamania lub agresji osób z zewnątrz przy nadzorze nieruchomości.
Środki ochronne
Poniżej przypisano środki ochronne do poszczególnych zagrożeń zidentyfikowanych na stanowisku organizatora usług domowych.
Środki ochrony indywidualnej
- obuwie z podeszwą antypoślizgową – upadek na schodach i śliskich nawierzchniach;
- kask, kamizelka ostrzegawcza i obuwie ochronne przy odbiorach prac – zagrożenia na placu robót;
- rękawice i okulary ochronne przy kontroli techniki basenowej – chemia basenowa;
- okulary korekcyjne do pracy przy monitorze – na podstawie zaleceń lekarza – oświetlenie i wzrok, praca przy monitorze.
Środki ochrony zbiorowej i techniczne
- czujniki tlenku węgla w kotłowni i garażu, sprawna wentylacja – tlenek węgla;
- oznakowane i zamknięte pomieszczenia techniczne, wyłączniki różnicowoprądowe – kontakt z urządzeniami technicznymi, chemia basenowa;
- oświetlenie schodów i antypoślizgowe nawierzchnie tarasów – upadek na schodach i śliskich nawierzchniach;
- system alarmowy, monitoring i kontrola dostępu – agresja osób z zewnątrz;
- ergonomiczne stanowisko komputerowe z monitorem zewnętrznym – praca przy monitorze, pozycja siedząca, oświetlenie i wzrok;
- sprawny i serwisowany samochód służbowy – wypadek drogowy.
Środki organizacyjne
- powierzanie przeglądów i napraw instalacji wyłącznie uprawnionym serwisom – kontakt z urządzeniami technicznymi, tlenek węgla;
- umowne zasady dyspozycyjności, czasu pracy i zastępstw – stres i dyspozycyjność, nienormowany czas pracy;
- jasny podział obowiązków personelu i regularne odprawy – konflikty w zespole, stres i dyspozycyjność;
- planowanie tras i unikanie jazdy w pośpiechu – wypadek drogowy, pozycja siedząca;
- ustalenie zasad przebywania na terenie robót z kierownikiem wykonawcy – zagrożenia na placu robót;
- procedura postępowania przy włamaniu i współpraca z firmą ochrony – agresja osób z zewnątrz;
- przerwy w pracy przy monitorze – praca przy monitorze, oświetlenie i wzrok.
Czynniki szkodliwe i uciążliwe do skierowania na badania lekarskie
Poniższy wykaz ułatwia wypełnienie skierowania na badania profilaktyczne dla organizatora usług domowych.
- czynniki fizyczne – brak czynników szkodliwych o przekroczonych normatywach; okresowo mikroklimat zmienny przy obchodach nieruchomości;
- czynniki chemiczne – brak;
- czynniki biologiczne – brak;
- inne czynniki, w tym niebezpieczne – praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin dziennie, prowadzenie samochodu służbowego, nienormowany czas pracy, kierowanie zespołem, stres.
Podobne stanowiska
- administrator nieruchomości,
- pracownik gospodarczy,
- recepcjonista hotelowy,
- kierownik restauracji,
- asystent zarządu.
Podstawa prawna
Klasyfikacja zawodów i specjalności została wprowadzona rozporządzeniem Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 21 października 2025 r. (Dz.U. z 2025 r. poz. 1534).