Pracownik obsługi bankomatów

Pracownik obsługi bankomatów – kod 311906 w klasyfikacji zawodów i specjalności (KZiS 2025). Pracownik obsługi bankomatów uzupełnia bankomaty gotówką, wymienia kasety z banknotami, usuwa awarie, wykonuje przeglądy, rozlicza wpłaty i wypłaty oraz transportuje wartości pieniężne między skarbcem i punktami rozmieszczenia urządzeń.

Pracownik obsługi bankomatów – wymagania w stosunku do pracownika

wykształcenie średnie, najlepiej techniczne lub ekonomiczne;
zaświadczenie o niekaralności i zaufanie wymagane przy pracy z wartościami pieniężnymi;
prawo jazdy kat. B;
szkolenie w zakresie procedur przewozu i obsługi wartości pieniężnych oraz obsługi bankomatów;
podstawowa znajomość elektroniki i diagnostyki usterek urządzeń samoobsługowych.

Inne nazwy stanowiska

Opis zagrożeń i ryzyk zawodowych na tej stronie obejmuje również stanowiska nazywane w dokumentacji zakładowej i ogłoszeniach o pracę:

serwisant bankomatów,
technik serwisu bankomatów,
załadowca bankomatów,
pracownik serwisu urządzeń samoobsługowych,
kasjer-serwisant bankomatów.

Badania

badania lekarskie wstępne, okresowe i kontrolne;
badanie do kierowania pojazdem służbowym;
badanie psychologiczne, gdy wymaga tego pracodawca przy zatrudnieniu w konwoju;
badanie narządu ruchu i kręgosłupa.

Szkolenia bhp i inne

instruktaż ogólny bhp;
instruktaż stanowiskowy z obsługi kaset, sejfów i bankomatów;
okresowe szkolenie bhp nie rzadziej niż co 3 lata;
szkolenie z zasad bezpiecznego przewozu wartości i postępowania podczas napadu;
szkolenie z udzielania pierwszej pomocy;
szkolenie z doskonalenia techniki jazdy;
szkolenia producentów bankomatów.

Środowisko pracy

Pracownik porusza się samochodem między oddziałami banków, centrami handlowymi i punktami w przestrzeni publicznej, gdzie obsługuje urządzenia bankomatowe, często w obecności klientów. Zwykle pracuje w zespole dwuosobowym, przewozi kasety z gotówką, otwiera sejfy i drzwi bankomatów, wymienia podzespoły i drukuje raporty. Dużą część czasu spędza w trasie oraz w skrzyni bankomatu w pozycji pochylonej. Na stanowisku wykorzystuje się:

samochód służbowy, często opancerzony lub wyposażony w sejf;
kasety i walizki na banknoty;
klucze, karty dostępu i narzędzia serwisowe;
laptop lub terminal diagnostyczny;
mierniki elektryczne i odkurzacz do czyszczenia;
środki łączności i alarm osobisty.

Identyfikacja zagrożeń

Czynniki fizyczne:

napad rabunkowy podczas załadunku, transportu i obsługi bankomatu;
wypadek drogowy w czasie przewozu wartości;
przytrzaśnięcie palców drzwiami bankomatu, sejfu i kasetą;
porażenie prądem przy pracy w zasilaniu i elektronice bankomatu;
skaleczenia o ostre elementy mechanizmów i obudów;
potknięcie i poślizgnięcie na chodnikach i parkingach, zwłaszcza zimą;
praca w niskiej temperaturze w bankomatach w przestrzeni otwartej.

Czynniki chemiczne:

kontakt z kurzem, tonerem i środkami czyszczącymi przy konserwacji.

Czynniki biologiczne:

kontakt z zabrudzonymi banknotami i powierzchniami urządzeń.

Czynniki psychofizyczne:

stres i lęk przed atakiem, odpowiedzialność za duże kwoty;
dźwiganie ciężkich kaset i walizek z gotówką;
wymuszona pozycja ciała przy pracy w obudowie bankomatu;
praca zmianowa i presja czasu na trasie;
obciążenie wzroku przy pracy z laptopem i panelem.

Środki ochronne

Poniżej przypisano środki ochronne do poszczególnych zagrożeń zidentyfikowanych na stanowisku pracownika obsługi bankomatów.

Środki ochrony indywidualnej

kamizelka kuloodporna zgodnie z regulaminem pracodawcy – napad rabunkowy;
rękawice ochronne – skaleczenia, przytrzaśnięcie, kurz i środki czyszczące, zabrudzone banknoty;
obuwie robocze antypoślizgowe – potknięcie i poślizgnięcie;
odzież ochronna i ocieplana przy pracy na zewnątrz – chłód;
rękawice dielektryczne i narzędzia izolowane przy pracy w elektronice – porażenie prądem.

Środki ochrony zbiorowej i techniczne

pojazd specjalny z sejfem, łącznością i alarmem – napad rabunkowy, wypadek drogowy;
monitoring wizyjny i alarmy w miejscu rozmieszczenia bankomatu – napad rabunkowy;
osłony i zabezpieczenia drzwi bankomatu oraz uchwyty ograniczające przytrzaśnięcie – przytrzaśnięcie, skaleczenia;
wózek lub kasety z uchwytami do przenoszenia wartości – dźwiganie kaset;
urządzenia z zabezpieczeniem elektrycznym i wyłączniki główne – porażenie prądem;
rozsądne oświetlenie i utrzymanie dojść do bankomatów, odśnieżanie – potknięcie i poślizgnięcie, chłód;
odkurzacz przemysłowy do czyszczenia wnętrza – kurz i środki czyszczące.

Środki organizacyjne

praca w zespole dwuosobowym i zmienne trasy oraz godziny przewozu – napad rabunkowy;
procedury postępowania w razie napadu, współpraca z firmą ochroniarską – napad rabunkowy, stres;
planowanie tras i czasu pracy kierowcy, przerwy – wypadek drogowy, praca zmianowa;
zasady odłączania zasilania i blokady przed pracami w bankomacie – porażenie prądem;
limit masy kaset i ręczny transport w parach – dźwiganie kaset, wymuszona pozycja;
pomoc psychologiczna po zdarzeniach – stres;
mycie rąk i dezynfekcja po kontakcie z banknotami – zabrudzone banknoty;
przerwy w pracy przy ekranie – obciążenie wzroku;
zasady ostrożnej obsługi mechanizmów i szuflad – przytrzaśnięcie, skaleczenia;
karty charakterystyki i dobór środków czyszczących – kurz i środki czyszczące;
uwzględnienie pogody przy planowaniu prac w terenie – chłód, potknięcie i poślizgnięcie.

Czynniki szkodliwe i uciążliwe do skierowania na badania lekarskie

Poniższy wykaz ułatwia wypełnienie skierowania na badania profilaktyczne dla pracownika obsługi bankomatów.

czynniki fizyczne – praca w niskiej temperaturze, mikroklimat zimny;
czynniki chemiczne – kurz, toner i środki czyszczące w niewielkim stopniu;
czynniki biologiczne – kontakt z zabrudzonymi banknotami;
inne czynniki, w tym niebezpieczne – kierowanie pojazdem służbowym, praca przy urządzeniach elektrycznych, praca przy monitorze, dźwiganie, narażenie na napad.

Podobne stanowiska

Podstawa prawna

Klasyfikacja zawodów i specjalności została wprowadzona rozporządzeniem Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 21 października 2025 r. (Dz.U. z 2025 r. poz. 1534).

ryzyko zawodowe on-line

Stanowiska pracy