Pokojowa – kod 911203 w klasyfikacji zawodów i specjalności, wprowadzonej rozporządzeniem Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 21 października 2025 r. (Dz.U. z 2025 r. poz. 1534). Obowiązki pokojowej wiążą się z utrzymaniem czystości i porządku w pokojach hotelowych oraz częściach ogólnodostępnych obiektu: sprzątaniem, wymianą pościeli i ręczników, uzupełnianiem wyposażenia oraz zgłaszaniem usterek.
Pokojowa – wymagania w stosunku do pracownika
- uprawnienia (zależnie od wymagań pracodawcy),
- kwalifikacje (zależnie od wymagań pracodawcy).
Badania
- wstępne badania lekarskie,
- okresowe badania lekarskie.
Szkolenia bhp i inne
- instruktaż ogólny bhp,
- instruktaż stanowiskowy,
- okresowe szkolenie bhp nie rzadziej niż co 3 lata,
- inne uznane przez pracodawcę za niezbędne.
Pokojowa – środowisko pracy
Pokojowa wykonuje pracę w hotelach, pensjonatach i obiektach noclegowych — w pokojach gościnnych, łazienkach oraz korytarzach. Podczas pracy korzysta z:
- wózka serwisowego,
- odkurzacza,
- środków czystości i preparatów do dezynfekcji,
- drabinek przy sprzątaniu wyższych powierzchni.
Identyfikacja zagrożeń
Czynniki fizyczne:
- poślizgnięcie się (mokre posadzki łazienek),
- upadek na tym samym poziomie,
- upadek na niższy poziom (schody, drabinki),
- potknięcie się,
- uderzenie o elementy wyposażenia pokoi,
- uderzenie przez spadające przedmioty,
- ostre elementy (stłuczone szkło, żyletki w koszach),
- energia elektryczna,
- pożar.
Czynniki chemiczne:
- żrące środki czystości (do sanitariatów),
- drażniące i uczulające preparaty myjące,
- preparaty do dezynfekcji.
Czynniki biologiczne:
- wirusy,
- bakterie,
- grzyby.
Czynniki psychofizyczne:
- obciążenie dynamiczne (zmiana pościeli, przesuwanie mebli),
- obciążenie statyczne (praca w pozycji pochylonej),
- presja czasu,
- stres.
Środki ochronne
Poniżej przypisano środki ochronne do poszczególnych zagrożeń zidentyfikowanych na stanowisku pokojowej.
Środki ochrony indywidualnej
- rękawice ochronne odporne na substancje chemiczne – żrące i drażniące środki czystości, preparaty do dezynfekcji;
- rękawice jednorazowe przy zbieraniu zużytej pościeli i opróżnianiu koszy – wirusy, bakterie, grzyby, ostre elementy;
- obuwie na stabilnej, antypoślizgowej podeszwie – poślizgnięcie się, upadek na tym samym poziomie;
- okulary ochronne przy pracy ze stężonymi preparatami do sanitariatów – żrące środki czystości.
Środki ochrony zbiorowej i techniczne
- wózek serwisowy przewożący środki, pościel i sprzęt – obciążenie dynamiczne;
- atestowane drabinki przy sprzątaniu wysokich powierzchni (zakaz wchodzenia na meble) – upadek na niższy poziom;
- tablice ostrzegawcze „Uwaga! Śliska podłoga” podczas mycia korytarzy – poślizgnięcie się (również gości);
- sprzęt elektryczny z aktualnymi przeglądami i nieuszkodzonymi przewodami – energia elektryczna;
- wydzielone, wentylowane pomieszczenie na środki chemiczne – czynniki chemiczne;
- znajomość dróg ewakuacyjnych i rozmieszczenia gaśnic w obiekcie – pożar.
Środki organizacyjne
- karty charakterystyki preparatów, prawidłowe dozowanie i zakaz mieszania środków – żrące i drażniące substancje;
- zakaz zbierania odpadów z koszy gołymi rękami – ostre elementy, czynniki biologiczne;
- techniki bezpiecznej zmiany pościeli i praca zespołowa przy cięższych pracach – obciążenie dynamiczne, obciążenie statyczne;
- higiena rąk i procedura postępowania po kontakcie z materiałem biologicznym – wirusy, bakterie;
- realne normy liczby sprzątanych pokoi – presja czasu, stres;
- rotacja zadań i przerwy w pracy – obciążenie statyczne, obciążenie dynamiczne.