Personal shopper – kod 516904 w klasyfikacji zawodów i specjalności (KZiS 2025), zawód ten ujęto pod nazwą „Osobisty doradca do spraw zakupów (personal shopper)”. Personal shopper doradza klientom przy zakupach odzieży, obuwia, dodatków i prezentów: analizuje sylwetkę, styl i garderobę klienta, przygotowuje listę zakupów, towarzyszy mu w galeriach handlowych i butikach albo robi zakupy w jego imieniu. Organizuje przymiarki, negocjuje rezerwacje towaru, dostarcza zakupy do domu klienta i obsługuje zwroty.
Personal shopper – wymagania w stosunku do pracownika
- znajomość trendów modowych, marek, materiałów i systemów rozmiarów,
- umiejętność analizy sylwetki, typu urody i doboru kolorystyki,
- kultura osobista, dyskrecja i umiejętność budowania relacji z klientem,
- umiejętność planowania budżetu zakupów i rozliczania wydatków,
- obsługa sklepów internetowych, mediów społecznościowych i programów do prezentacji stylizacji,
- prawo jazdy kat. B,
- znajomość języka angielskiego przy obsłudze klientów zagranicznych.
Inne nazwy stanowiska
Opis zagrożeń i ryzyk zawodowych na tej stronie obejmuje również stanowiska nazywane w dokumentacji zakładowej i ogłoszeniach o pracę:
- osobisty doradca zakupowy,
- stylista zakupowy,
- doradca ds. zakupów odzieżowych,
- asystent zakupowy klienta,
- stylista osobisty w galerii handlowej.
Badania
- wstępne, okresowe i kontrolne badania lekarskie z zakresu medycyny pracy,
- ocena wydolności układu ruchu przy długotrwałym chodzeniu i przenoszeniu zakupów,
- badanie okulistyczne przy pracy przy monitorze ekranowym, jeśli łącznie przekracza ona 4 godziny dziennie.
Szkolenia bhp i inne
- szkolenie wstępne bhp – instruktaż ogólny i instruktaż stanowiskowy,
- szkolenie okresowe bhp nie rzadziej niż co 5 lat,
- szkolenie z bezpiecznego kierowania pojazdem służbowym lub prywatnym w celach służbowych,
- szkolenie z obsługi trudnego klienta i radzenia sobie z konfliktem,
- szkolenie z pierwszej pomocy i zasad ewakuacji w obiektach wielkopowierzchniowych.
Środowisko pracy
Personal shopper pracuje w ruchu: w galeriach handlowych, butikach, salonach obuwniczych i domach towarowych, a także w domach klientów, gdzie przegląda garderobę i przeprowadza przymiarki. W ciągu dnia pokonuje wiele kilometrów pieszo, korzysta ze schodów ruchomych, nosi torby i pudła, a między sklepami i klientami przemieszcza się samochodem. Część pracy wykonuje przy komputerze – wyszukuje towar w sklepach internetowych, przygotowuje zestawienia i publikuje stylizacje. Godziny pracy dopasowuje do klientów, często wieczorami, w weekendy i w okresach przedświątecznych wyprzedaży. Na stanowisku wykorzystuje się:
- samochód osobowy;
- smartfon z aplikacjami płatniczymi i komunikatorami;
- laptop z dostępem do sklepów internetowych;
- centymetr krawiecki, szpilki i agrafki do przymiarek;
- przenośny steamer do odświeżania odzieży;
- torby, pokrowce na ubrania i pudła na obuwie.
Identyfikacja zagrożeń
Czynniki fizyczne:
- długotrwałe chodzenie i stanie oraz przeciążenie stóp i kończyn dolnych,
- przenoszenie toreb, pudeł z obuwiem i pokrowców z odzieżą,
- wypadek drogowy podczas przejazdów między sklepami i klientami,
- potknięcie i upadek na schodach ruchomych, śliskich posadzkach i w zatłoczonych pasażach,
- ukłucia szpilkami i agrafkami podczas przymiarek,
- oparzenie parą z przenośnego steamera,
- hałas i intensywne sztuczne oświetlenie w galeriach handlowych,
- praca przy monitorze ekranowym podczas wyszukiwania towaru i przygotowywania zestawień.
Czynniki chemiczne:
- wolny formaldehyd, barwniki i środki wykończeniowe w nowej odzieży i obuwiu,
- perfumy, testery kosmetyków i odświeżacze powietrza w sklepach.
Czynniki biologiczne:
- wirusy przenoszone drogą kropelkową (grypa, SARS-CoV-2) w zatłoczonych obiektach handlowych,
- roztocza i kurz w garderobach klientów.
Czynniki psychofizyczne:
- wysokie oczekiwania i zmienne decyzje klientów,
- nieregularne godziny pracy, wieczory, weekendy i szczyty przedświąteczne,
- praca w pojedynkę w domach klientów i ryzyko naruszenia granic przez klienta,
- odpowiedzialność za powierzony budżet, karty płatnicze i zwroty towaru,
- pośpiech i presja czasu przy realizacji wielu zamówień jednocześnie.
Środki ochronne
Poniżej przypisano środki ochronne do poszczególnych zagrożeń zidentyfikowanych na stanowisku personal shoppera.
Środki ochrony indywidualnej
- wygodne obuwie z amortyzacją i wkładkami – długotrwałe chodzenie i stanie, potknięcie;
- naparstek lub poduszeczka na szpilki przy przymiarkach – ukłucia szpilkami i agrafkami;
- rękawica żaroodporna przy pracy steamerem – oparzenie parą;
- maseczka ochronna w okresie wzmożonych zachorowań – wirusy przenoszone drogą kropelkową;
- maseczka przeciwpyłowa przy przeglądaniu zakurzonych garderób – roztocza i kurz.
Środki ochrony zbiorowej i techniczne
- wózek lub torba na kółkach do przewożenia zakupów – przenoszenie toreb i pudeł;
- samochód sprawny technicznie, z aktualnym przeglądem i zestawem głośnomówiącym – wypadek drogowy;
- laptop z podstawką, zewnętrzną klawiaturą i myszą przy dłuższej pracy biurowej – praca przy monitorze ekranowym;
- steamer z zabezpieczeniem przed przegrzaniem i stabilną podstawą – oparzenie parą;
- wybór przymierzalni i stref odpoczynku z dala od głośnych pasaży – hałas i intensywne oświetlenie.
Środki organizacyjne
- planowanie trasy zakupów i przerw na odpoczynek, ograniczenie masy przenoszonych zakupów – długotrwałe chodzenie, przenoszenie toreb;
- zlecanie dostaw kurierskich przy większych zakupach – przenoszenie pudeł i pokrowców;
- przestrzeganie przepisów ruchu drogowego, planowanie dojazdów bez pośpiechu – wypadek drogowy, presja czasu;
- pranie lub odświeżenie nowej odzieży przed noszeniem, zgłaszanie objawów alergii – formaldehyd i barwniki, perfumy i testery kosmetyków;
- pisemne ustalenie zakresu usługi, budżetu i zasad zwrotów z klientem – wysokie oczekiwania klientów, odpowiedzialność za budżet;
- informowanie zaufanej osoby o miejscu wizyty i telefon alarmowy przy wizytach domowych – praca w pojedynkę w domach klientów;
- limit liczby zleceń w szczycie sezonu i stałe dni wolne – nieregularne godziny pracy, presja czasu;
- higiena rąk i szczepienia ochronne zalecane przez lekarza – wirusy przenoszone drogą kropelkową, roztocza i kurz;
- ostrożne poruszanie się po schodach ruchomych bez zajętych obu rąk – potknięcie i upadek.
Czynniki szkodliwe i uciążliwe do skierowania na badania lekarskie
Poniższy wykaz ułatwia wypełnienie skierowania na badania profilaktyczne dla personal shoppera.
- czynniki fizyczne – długotrwałe chodzenie i stanie, przenoszenie ciężarów do kilkunastu kilogramów, praca przy monitorze ekranowym poniżej 4 godzin dziennie;
- czynniki chemiczne – brak;
- czynniki biologiczne – brak;
- inne czynniki, w tym niebezpieczne – kierowanie pojazdem w celach służbowych, nieregularny czas pracy, praca w pojedynkę u klienta, stres.
Podobne stanowiska
Podstawa prawna
Klasyfikacja zawodów i specjalności została wprowadzona rozporządzeniem Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 21 października 2025 r. (Dz.U. z 2025 r. poz. 1534).