Doradca EURES – kod 242302 w klasyfikacji zawodów i specjalności (KZiS 2025). Doradca EURES pomaga osobom szukającym pracy w innych państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego i pracodawcom poszukującym pracowników za granicą. Prowadzi rozmowy doradcze i spotkania informacyjne, weryfikuje oferty zagraniczne, organizuje rekrutacje i targi pracy oraz wyjaśnia zasady koordynacji zabezpieczenia społecznego i uznawania kwalifikacji.
Doradca EURES – wymagania w stosunku do pracownika
- wykształcenie wyższe oraz znajomość zasad sieci europejskich służb zatrudnienia,
- biegła znajomość języka angielskiego i co najmniej jednego dodatkowego języka europejskiego,
- znajomość przepisów o koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego i warunkach pracy w krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego,
- umiejętność prowadzenia rozmowy doradczej, spotkań grupowych i prezentacji,
- umiejętność weryfikacji ofert pracy i rozpoznawania ofert nieuczciwych,
- gotowość do wyjazdów na targi pracy i spotkania rekrutacyjne za granicą.
Inne nazwy stanowiska
Opis zagrożeń i ryzyk zawodowych na tej stronie obejmuje również stanowiska nazywane w dokumentacji zakładowej i ogłoszeniach o pracę:
- doradca do spraw pracy za granicą,
- doradca sieci europejskich służb zatrudnienia,
- asystent mobilności zawodowej,
- doradca do spraw mobilności pracowników,
- specjalista do spraw rekrutacji międzynarodowej.
Badania
- wstępne badania lekarskie przed rozpoczęciem pracy,
- okresowe badania lekarskie w terminach wyznaczonych przez lekarza medycyny pracy,
- kontrolne badania lekarskie po niezdolności do pracy z powodu choroby trwającej dłużej niż 30 dni,
- badanie okulistyczne w związku z pracą przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin dziennie,
- ocena stanu narządu głosu w związku z prowadzeniem spotkań i rozmów doradczych, w zakresie wskazanym przez lekarza.
Szkolenia bhp i inne
- szkolenie wstępne bhp – instruktaż ogólny i instruktaż stanowiskowy,
- szkolenie okresowe bhp – nie rzadziej niż co 6 lat dla stanowisk administracyjno-biurowych,
- szkolenie z ochrony danych osobowych kandydatów i pracodawców,
- szkolenie z zasad weryfikacji ofert pracy i rozpoznawania handlu ludźmi,
- szkolenie z komunikacji w sytuacjach konfliktowych i z pracy z osobami w kryzysie,
- szkolenie z zasad bezpieczeństwa w podróżach służbowych oraz z udzielania pierwszej pomocy.
Środowisko pracy
Dzień pracy w biurze wypełniają rozmowy doradcze przy biurku, rozmowy telefoniczne i wideospotkania z kandydatami oraz pracodawcami z innych krajów, prowadzone w słuchawkach i w językach obcych. Spotkania informacyjne odbywają się w salach urzędu, w szkołach i na uczelniach, dla grup liczących kilkadziesiąt osób, co obciąża narząd głosu. Targi pracy to kilka dni pracy na stojąco przy stanowisku wystawienniczym, w zgiełku hali, przy sztucznym oświetleniu, z rozmowami od rana do wieczora oraz dźwiganiem materiałów promocyjnych i elementów zabudowy stoiska. Część targów i rekrutacji odbywa się za granicą, co oznacza przeloty, zmianę rytmu dnia i nocowanie poza domem. Rozmowy z osobami oszukanymi przez nieuczciwych pośredników są emocjonalnie obciążające. Na stanowisku wykorzystuje się:
- komputer z dostępem do europejskiego portalu mobilności zawodowej i do baz ofert pracy;
- zestaw słuchawkowy do rozmów telefonicznych i wideospotkań z zagranicą;
- materiały informacyjne, ulotki i prezentacje w kilku językach;
- rzutnik, nagłośnienie i mikrofon na spotkania grupowe oraz elementy zabudowy stoiska na targi;
- telefon służbowy z roamingiem i dokumenty podróży służbowej;
- bilety lotnicze i kolejowe oraz samochód służbowy na wyjazdy na targi i spotkania;
- formularze zgłoszeniowe kandydatów i listy kontrolne weryfikacji ofert.
Identyfikacja zagrożeń
Czynniki fizyczne:
- praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin dziennie przy obsłudze baz ofert i korespondencji,
- obciążenie narządu głosu rozmowami doradczymi, prezentacjami dla grup i pracą na targach,
- hałas w słuchawkach przy rozmowach telefonicznych i wideospotkaniach prowadzonych przez większość dnia,
- zgiełk i hałas w hali targowej oraz w salach spotkań z dużymi grupami,
- wielogodzinne stanie przy stanowisku wystawienniczym i w czasie prezentacji,
- dźwiganie kartonów z materiałami promocyjnymi, rollup i elementów zabudowy stoiska,
- długotrwała pozycja siedząca przy rozmowach doradczych i pracy w systemach,
- obciążenia przelotów i długich przejazdów na targi oraz spotkania rekrutacyjne za granicą,
- wypadek lub kolizja w czasie dojazdów na spotkania i targi pracy.
Czynniki chemiczne:
- pył tonera przy drukowaniu materiałów informacyjnych i dokumentów rekrutacyjnych,
- opary klejów, farb i tworzyw z elementów zabudowy stoiska w hali targowej.
Czynniki biologiczne:
- zakażenia przenoszone drogą kropelkową przy kontakcie z dużą liczbą osób na targach i spotkaniach oraz w podróży.
Czynniki psychofizyczne:
- obciążenie emocjonalne rozmowami z osobami bez pracy, zadłużonymi i oszukanymi przez pośredników,
- agresja słowna i oskarżenia ze strony osób, którym nie można pomóc albo których oczekiwania są nierealne,
- obciążenie poznawcze pracą w kilku językach oraz tłumaczeniem przepisów innych państw,
- odpowiedzialność za poprawność informacji o warunkach pracy, ubezpieczeniu i podatkach za granicą,
- częste wyjazdy, praca w weekendy na targach i nocowanie poza domem,
- presja wskaźników liczby rozmów, rekrutacji i zrealizowanych ofert.
Środki ochronne
Poniżej przypisano środki ochronne do poszczególnych zagrożeń zidentyfikowanych na stanowisku doradcy EURES.
Środki ochrony indywidualnej
- zestaw słuchawkowy z ograniczeniem poziomu dźwięku i mikrofonem kierunkowym – halas sluchawkowy, obciazenie glosu;
- mikrofon z nagłośnieniem sali przy spotkaniach dla dużych grup i na targach – obciazenie glosu, gwar targow;
- obuwie o podeszwie amortyzującej i mata antyzmęczeniowa przy stanowisku targowym – pozycja stojaca;
- rękawice ochronne przy montażu zabudowy stoiska i przenoszeniu kartonów – dzwiganie materialow, kleje i farby stoiska;
- maska ochronna i środek do dezynfekcji rąk przy kontakcie z dużą liczbą osób – zakazenia kropelkowe, gwar targow;
- okulary korekcyjne do pracy przy monitorze, jeżeli zaleci je lekarz – monitor.
Środki ochrony zbiorowej i techniczne
- ergonomiczne stanowisko z regulowanym fotelem, podnóżkiem i prawidłowym doświetleniem – monitor, pozycja siedzaca;
- wydzielone pokoje rozmów doradczych z wygłuszeniem i wentylacją – halas sluchawkowy, obciazenie glosu, zakazenia kropelkowe;
- nagłośnienie i pętla indukcyjna w salach spotkań oraz ograniczenie liczby uczestników – obciazenie glosu, gwar targow;
- wózki transportowe i lekka, składana zabudowa stoiska dostarczana przez wykonawcę – dzwiganie materialow, kleje i farby stoiska;
- wideospotkania i rekrutacje zdalne zamiast części wyjazdów – podroz lotnicza, wyjazdy, wypadek drogowy;
- wentylowane pomieszczenie urządzeń wielofunkcyjnych i materiały w formie elektronicznej – toner.
Środki organizacyjne
- limit czasu ciągłych rozmów doradczych i przerwy głosowe w ciągu dnia – obciazenie glosu, halas sluchawkowy, pozycja siedzaca;
- rotacja przy stanowisku targowym i zmiany co kilka godzin – pozycja stojaca, gwar targow, wyjazdy;
- procedura reagowania na agresję i prawo przerwania rozmowy – agresja klientow, obciazenie emocjonalne;
- superwizja i wsparcie psychologiczne dla doradców prowadzących trudne rozmowy – obciazenie emocjonalne, presja wskaznikow;
- dostęp do aktualnych źródeł i konsultacji w sieci europejskich służb zatrudnienia – odpowiedzialnosc za informacje, bariera jezykowa;
- listy kontrolne weryfikacji ofert i tryb zgłaszania ofert budzących wątpliwości – odpowiedzialnosc za informacje, obciazenie emocjonalne;
- planowanie wyjazdów z czasem na odpoczynek, dniem wolnym po targach i przerwami w prowadzeniu pojazdu – podroz lotnicza, wyjazdy, wypadek drogowy;
- przerwy w pracy przy monitorze i realne wskaźniki uwzględniające złożoność spraw – monitor, presja wskaznikow.
Czynniki szkodliwe i uciążliwe do skierowania na badania lekarskie
Poniższy wykaz ułatwia wypełnienie skierowania na badania profilaktyczne dla doradcy EURES.
- czynniki fizyczne – praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin dziennie, hałas w słuchawkach, hałas typu gwar w hali targowej, obciążenie narządu głosu, długotrwałe stanie, ręczne przemieszczanie materiałów;
- czynniki chemiczne – pył tonera, opary klejów i farb z zabudowy stoiska targowego;
- czynniki biologiczne – czynniki przenoszone drogą kropelkową przy kontakcie z dużą liczbą osób – grupa 2 zagrożenia;
- inne czynniki, w tym niebezpieczne – podróże służbowe i przeloty, praca w dni wolne na targach pracy, kierowanie samochodem w ramach obowiązków, obciążenie psychiczne rozmowami z osobami w kryzysie i odpowiedzialnością za przekazywane informacje.
Podobne stanowiska
Podstawa prawna
Klasyfikacja zawodów i specjalności została wprowadzona rozporządzeniem Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 21 października 2025 r. (Dz.U. z 2025 r. poz. 1534).