Kierownik sieci sklepów

Kierownik sieci sklepów – kod 142006 w klasyfikacji zawodów i specjalności (KZiS 2025). Kierownik sieci sklepów nadzoruje kilkanaście lub kilkadziesiąt placówek handlowych na przydzielonym obszarze – wyznacza plany sprzedaży, rekrutuje i ocenia kierowników sklepów, kontroluje standardy ekspozycji, poziom strat, stan techniczny lokali i przestrzeganie przepisów bhp. Pracę wykonuje w ciągłym ruchu: codziennie odwiedza kilka sklepów, przejeżdża setki kilometrów, bierze udział w otwarciach nowych placówek oraz w inwentaryzacjach po godzinach pracy sklepów.

Kierownik sieci sklepów – wymagania w stosunku do pracownika

wykształcenie wyższe – zarządzanie, handel lub ekonomia,
doświadczenie w kierowaniu sklepem i znajomość procesów handlu detalicznego,
umiejętność analizy wyników sprzedaży, kosztów osobowych i poziomu strat,
umiejętność rekrutacji, oceny i szkolenia kierowników placówek,
znajomość obowiązków pracodawcy w zakresie bhp, higieny i ochrony przeciwpożarowej w placówkach handlowych,
prawo jazdy kat. B i gotowość do codziennych wyjazdów oraz noclegów poza domem.

Inne nazwy stanowiska

Opis zagrożeń i ryzyk zawodowych na tej stronie obejmuje również stanowiska nazywane w dokumentacji zakładowej i ogłoszeniach o pracę:

kierownik regionu sprzedaży detalicznej,
kierownik obszaru sklepów,
dyrektor regionalny sieci handlowej,
koordynator sieci placówek handlowych,
kierownik operacyjny sieci sklepów.

Badania

wstępne badania lekarskie przed rozpoczęciem pracy,
okresowe badania lekarskie z badaniem okulistycznym przy pracy przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin dziennie,
badania kierowcy samochodu służbowego – przy codziennych przejazdach między placówkami,
okresowe badania lekarskie z oceną układu krążenia i obciążenia psychicznego – jeśli lekarz medycyny pracy tak zaleci,
kontrolne badania lekarskie po chorobie trwającej dłużej niż 30 dni.

Szkolenia bhp i inne

szkolenie wstępne bhp – instruktaż ogólny i instruktaż stanowiskowy,
szkolenie okresowe bhp dla pracodawców i osób kierujących pracownikami – nie rzadziej niż co 5 lat,
szkolenie z ochrony przeciwpożarowej i obowiązków w zakresie ewakuacji placówek handlowych,
szkolenie z pierwszej pomocy, w tym obsługi defibrylatora AED,
instruktaż z zagrożeń w sklepie i magazynie przed kontrolami – ruch wózków, regały, chłodnie i urządzenia do krojenia.

Środowisko pracy

Dzień pracy kierownika sieci to w większości samochód – od dwustu do czterystu kilometrów, często w korkach, we mgle i po zmroku – przerywany wizytami w sklepach. W placówkach przechodzi po hali sprzedaży, wchodzi na zaplecze, do chłodni, na rampę i do magazynu z ruchem wózków, sprawdza ekspozycję z poziomu wysokich półek, rozmawia z pracownikami i klientami, bierze udział w interwencjach po zdarzeniach. Dokumentację i raporty wypełnia na laptopie w samochodzie, na zapleczu albo wieczorem w hotelu. Otwarcia nowych sklepów i inwentaryzacje odbywają się nocą i w weekendy, a kontakt telefoniczny z kierownikami trwa od rana do późnego wieczora. Na stanowisku wykorzystuje się:

samochód służbowy i nawigacja oraz zestaw głośnomówiący;
laptop z systemami raportowania, tablet i telefon służbowy;
listy kontrolne audytów sklepowych i aplikacje do zdjęć ekspozycji;
środki ochrony indywidualnej do wizyt w magazynach i chłodniach;
drabiny i podesty udostępniane w sklepach przy kontroli ekspozycji;
terminale i urządzenia kasowe sprawdzane podczas audytów.

Identyfikacja zagrożeń

Czynniki fizyczne:

wypadek drogowy przy codziennych długich przejazdach, także po zmroku i w trudnych warunkach,
wymuszona pozycja siedząca w samochodzie przez wiele godzin dziennie,
praca przy monitorze laptopa, często w samochodzie i na zapleczu, bez ergonomicznego stanowiska,
potrącenie przez wózki paletowe i widłowe podczas wizyt w magazynach sklepowych,
uderzenie towarem spadającym z regałów i palet przy kontrolach magazynu,
upadek z drabiny lub podestu przy sprawdzaniu ekspozycji na górnych półkach,
poślizgnięcie i upadek na mokrych posadzkach sklepów, na rampach i parkingach,
niska temperatura przy kontrolach chłodni i mroźni w placówkach,
hałas hali sprzedaży, agregatów chłodniczych i prac przeładunkowych,
agresja klientów i pracowników podczas interwencji, zdarzeń kradzieżowych i rozmów o zwolnieniach,
praca nocna i w weekendy przy otwarciach placówek oraz inwentaryzacjach.

Czynniki chemiczne:

spaliny komunikacyjne i pyły drobne przy wielogodzinnej jazdie oraz na parkingach,
detergenty i preparaty dezynfekcyjne stosowane w placówkach, kontakt przy kontrolach zaplecza,
uszkodzone opakowania w działach chemicznych – rozlane środki żrące i aerozole.

Czynniki biologiczne:

czynniki zakaźne przenoszone drogą kropelkową przy kontakcie z wieloma zespołami i klientami,
czynniki zakaźne w odpadach i zepsutym towarze podczas kontroli zaplecza.

Czynniki psychofizyczne:

presja planów sprzedaży i wskaźników dla całego obszaru oraz rozliczanie wyników placówek,
codzienne wyjazdy, noclegi poza domem i brak stałego miejsca pracy,
obciążenie psychiczne rozmowami dyscyplinarnymi, zwolnieniami i rozwiązywaniem konfliktów w zespołach,
stała dyspozycyjność telefoniczna i kontakt z placówkami od rana do wieczora,
odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów pracy, higieny i bhp w podległych placówkach.

Środki ochronne

Poniżej przypisano środki ochronne do poszczególnych zagrożeń zidentyfikowanych na stanowisku kierownika sieci sklepów.

Środki ochrony indywidualnej

kamizelka ostrzegawcza i obuwie ochronne z podnoskiem do wizyt w magazynach i na rampach – wozki, spadajacy towar, posliznieci;
kask ochronny w strefie regałów wysokiego składowania – spadajacy towar;
odzież ciepłochronna i rękawice przy kontrolach chłodni oraz mroźni – zimno chlodni;
rękawice ochronne przy kontroli zaplecza, odpadów i rozlanych produktów – srodki czystosci, chemia sklepowa, odpady;
ochronniki słuchu w strefie przeładunku i agregatów – halas;
obuwie na stabilnej podeszwie antypoślizgowej do chodzenia po sklepach i parkingach – posliznieci, upadek z drabiny;
środki do dezynfekcji rąk w samochodzie – infekcje, odpady;
okulary korekcyjne do pracy przy monitorze przepisane przez lekarza medycyny pracy – monitor.

Środki ochrony zbiorowej i techniczne

samochód z aktualnym przeglądem, oponami sezonowymi, systemami wspomagania kierowcy i zestawem głośnomówiącym – wypadek drogowy, spaliny;
fotel samochodowy z regulacją i podparciem odcinka lędźwiowego – pozycja siedzaca;
podstawka pod laptop, zewnętrzna klawiatura i wyznaczone miejsce do pracy biurowej w placówkach – monitor, pozycja siedzaca;
wyznaczone ciągi dla pieszych w magazynach placówek i odbojnice regałów – wozki, spadajacy towar;
schodki podestowe w sklepach zamiast drabin przystawnych – upadek z drabiny;
oznakowanie mokrych posadzek i maty wejściowe w placówkach – posliznieci;
monitoring i obecność ochrony w placówkach oraz procedura wsparcia przy interwencjach – agresja;
ograniczenie czasu kontroli w chłodni i możliwość ogrzania się na zapleczu – zimno chlodni.

Środki organizacyjne

planowanie tras z limitem kilometrów dziennie, przerwami i noclegiem przy dalekich wyjazdach – wypadek drogowy, pozycja siedzaca, podroze i nieobecnosc;
zakaz rozmów telefonicznych bez zestawu głośnomówiącego i prowadzenia dokumentacji w czasie jazdy – wypadek drogowy, monitor;
zasady wejścia na zaplecze i do magazynu w środkach ochrony oraz zgłaszanie obecności – wozki, spadajacy towar, halas;
zakaz wchodzenia na regały i kontrola górnych półek wyłącznie z podestu – upadek z drabiny;
realne plany sprzedaży, przejrzyste zasady premiowania i rozliczania strat – presja wynikow, odpowiedzialnosc prawna;
rozmowy dyscyplinarne prowadzone według procedury i przy udziale działu kadr – decyzje kadrowe, agresja;
ograniczenie kontaktu telefonicznego do ustalonych godzin i prawo do odpoczynku – dyspozycyjnosc;
grafik otwarć i inwentaryzacji z rekompensatą czasu wolnego – praca po godzinach;
higiena rąk, ograniczanie wizyt przy zachorowaniach w placówkach – infekcje, odpady;
procedura postępowania przy rozlaniu produktów chemicznych i dostęp do kart charakterystyki w placówkach – chemia sklepowa, srodki czystosci;
audyty bhp placówek według listy kontrolnej i rejestr zaleceń z terminami – odpowiedzialnosc prawna, posliznieci;
ograniczanie wielogodzinnej jazdy w warunkach zmniejszonej widoczności – spaliny, wypadek drogowy.

Czynniki szkodliwe i uciążliwe do skierowania na badania lekarskie

Poniższy wykaz ułatwia wypełnienie skierowania na badania profilaktyczne dla kierownika sieci sklepów.

czynniki fizyczne – wymuszona pozycja siedząca przy wielogodzinnej jeździe, praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin dziennie, niska temperatura w chłodniach, hałas hali sprzedaży;
czynniki chemiczne – spaliny komunikacyjne i pyły drobne, detergenty i preparaty dezynfekcyjne, rozlane produkty chemiczne;
czynniki biologiczne – czynniki zakaźne przenoszone drogą kropelkową, czynniki zakaźne w odpadach;
inne czynniki, w tym niebezpieczne – kierowanie samochodem służbowym w dalekich trasach, przebywanie w strefie ruchu wózków jezdniowych, praca na podestach i drabinach, praca w porze nocnej przy inwentaryzacjach, obciążenie psychiczne i praca pod presją wyników.

Podobne stanowiska

Podstawa prawna

Klasyfikacja zawodów i specjalności została wprowadzona rozporządzeniem Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 21 października 2025 r. (Dz.U. z 2025 r. poz. 1534).

ryzyko zawodowe on-line

Stanowiska pracy