Kierownik działu w przedsiębiorstwie telekomunikacyjnym – kod 133002 w klasyfikacji zawodów i specjalności (KZiS 2025). Kierownik działu w przedsiębiorstwie telekomunikacyjnym prowadzi wyodrębniony obszar operatora – utrzymanie sieci dostępowej, budowę łączy, centrum nadzoru, obsługę klientów biznesowych albo serwis techniczny. Planuje pracę monterów i inżynierów, rozdziela zgłoszenia awarii, nadzoruje inwestycje i odbiory techniczne, rozlicza wskaźniki dostępności usług oraz prowadzi dyżury na wypadek awarii masowych. Regularnie jeździ na obiekty – do węzłów, szafek ulicznych, stacji bazowych i na trasy budowanych linii.
Kierownik działu w przedsiębiorstwie telekomunikacyjnym – wymagania w stosunku do pracownika
- wykształcenie wyższe techniczne – telekomunikacja, elektronika albo informatyka,
- znajomość technologii sieci dostępowych, światłowodowych i radiowych oraz systemów transmisyjnych,
- umiejętność planowania prac utrzymaniowych i inwestycyjnych oraz rozliczania wskaźników jakości usług,
- znajomość zasad prowadzenia robót w pasie drogowym i zasad uzgadniania zajęcia terenu,
- świadectwo kwalifikacyjne SEP w zakresie eksploatacji lub dozoru urządzeń zasilających, tam gdzie wymagają tego przepisy,
- prawo jazdy kat. B oraz umiejętność kierowania brygadami pracującymi w terenie.
Inne nazwy stanowiska
Opis zagrożeń i ryzyk zawodowych na tej stronie obejmuje również stanowiska nazywane w dokumentacji zakładowej i ogłoszeniach o pracę:
- kierownik utrzymania sieci,
- kierownik techniczny u operatora,
- kierownik działu teletechnicznego,
- kierownik zespołu serwisu telekomunikacyjnego,
- kierownik obszaru sieci dostępowej.
Badania
- wstępne badania lekarskie przed rozpoczęciem pracy,
- okresowe badania lekarskie z oceną narządu wzroku i słuchu,
- badania do pracy na wysokości powyżej 3 m, jeżeli kierownik wchodzi na maszty i dachy,
- badania kierowcy pojazdu służbowego oraz badania w związku z pracą w porze nocnej przy dyżurach,
- kontrolne badania lekarskie po chorobie trwającej dłużej niż 30 dni.
Szkolenia bhp i inne
- szkolenie wstępne bhp – instruktaż ogólny i instruktaż stanowiskowy,
- szkolenie okresowe bhp dla osób kierujących pracownikami – nie rzadziej niż co 5 lat,
- szkolenie z organizacji pracy na wysokości i stosowania sprzętu chroniącego przed upadkiem,
- instruktaż pracy w pobliżu anten nadawczych i w strefach pola elektromagnetycznego,
- szkolenie z pierwszej pomocy oraz instruktaż pracy w studniach kablowych i wykopach.
Środowisko pracy
Kierownik pracuje w biurze i w centrum nadzoru, gdzie na ścianie wyświetlane są stany sieci, a na biurku stoi kilka monitorów. Wyjeżdża na obiekty techniczne – do węzłów i serwerowni z klimatyzacją i stałym szumem urządzeń, do szafek ulicznych w pasie drogowym, na dachy i maszty ze stacjami bazowymi oraz na trasy budowanych linii, gdzie trwają wykopy i przeciski. Odbiera roboty w studniach kablowych i w kanalizacji teletechnicznej. Przy awariach masowych pracuje wieczorami i w nocy, koordynując brygady z kilku rejonów. Na stanowisku wykorzystuje się:
- systemy nadzoru sieci, konsole zarządzania i system zgłoszeń awarii;
- komputer z wieloma monitorami, telefon służbowy i łączność radiowa;
- urządzenia transmisyjne, przełącznice, mufy światłowodowe i zasilacze buforowe;
- reflektometr, miernik mocy optycznej, analizator widma i mierniki pola elektromagnetycznego;
- drabiny, podnośniki koszowe, sprzęt do pracy w studniach kablowych i detektory gazów;
- samochód serwisowy, odzież ostrzegawcza, kask i szelki bezpieczeństwa.
Identyfikacja zagrożeń
Czynniki fizyczne:
- upadek z dachu, masztu, drabiny lub podnośnika przy odbiorach i interwencjach,
- ekspozycja na pole elektromagnetyczne wielkiej częstotliwości przy antenach stacji bazowych,
- potrącenie przez pojazd przy pracach w pasie drogowym i przy szafkach ulicznych,
- upadek do studni kablowej lub wykopu oraz zagrożenia przestrzeni zamkniętej,
- porażenie prądem przy zasilaczach, rozdzielnicach i bateriach akumulatorów,
- hałas klimatyzacji, agregatów i urządzeń chłodzących w serwerowniach,
- wielogodzinna praca przy monitorach w centrum nadzoru i w biurze,
- promieniowanie laserowe z włókien światłowodowych przy pomiarach i odbiorach,
- wypadek w czasie dojazdów na obiekty i wyjazdów awaryjnych.
Czynniki chemiczne:
- kwas siarkowy i wodór wydzielający się z baterii akumulatorów w węzłach,
- pył betonu i ziemi, w tym krzemionka krystaliczna, przy robotach kablowych,
- metan, dwutlenek węgla i niedobór tlenu w studniach kablowych i kanalizacji.
Czynniki biologiczne:
- drobnoustroje w wodzie i osadach studni kablowych oraz odchody gryzoni.
Czynniki psychofizyczne:
- presja szybkiego przywrócenia usług i rozliczania wskaźników dostępności,
- dyżury i wezwania w porze nocnej, w weekendy i w czasie awarii masowych,
- odpowiedzialność za bezpieczeństwo brygad pracujących w terenie i na wysokości,
- równoległa obsługa wielu zgłoszeń, telefonów i komunikatorów,
- trudne rozmowy z klientami biznesowymi i podwykonawcami przy przedłużających się awariach.
Środki ochronne
Poniżej przypisano środki ochronne do poszczególnych zagrożeń zidentyfikowanych na stanowisku kierownika działu w przedsiębiorstwie telekomunikacyjnym.
Środki ochrony indywidualnej
- szelki bezpieczeństwa z linką i amortyzatorem oraz urządzenie samohamowne na masztach – upadek z wysokości;
- kask ochronny z paskiem podbródkowym i okulary ochronne – upadek z wysokości, promieniowanie laserowe, pyły budowlane;
- odzież ostrzegawcza o wysokiej widzialności przy pracach w pasie drogowym – ruch drogowy, wypadek drogowy;
- osobisty detektor gazów i szelki z linką przy wejściach do studni kablowych – studnie i wykopy, gazy w studniach;
- rękawice i okulary odporne na kwas przy obsłudze baterii akumulatorów – elektrolit akumulatorów, porażenie prądem;
- ochronniki słuchu przy agregatach i urządzeniach chłodzących – hałas;
- rękawice ochronne i środki higieny przy pracach w studniach – zanieczyszczenia studni.
Środki ochrony zbiorowej i techniczne
- podnośniki koszowe i stałe punkty zakotwienia na obiektach wysokich zamiast drabin – upadek z wysokości;
- wyznaczone strefy ochronne anten, wyłączanie nadajników na czas prac i pomiary pola – pole elektromagnetyczne;
- oznakowanie i zabezpieczenie robót w pasie drogowym, zapory, światła i zajęcie pasa – ruch drogowy;
- wentylacja studni, pomiar atmosfery i sprzęt do ewakuacji z przestrzeni zamkniętej – studnie i wykopy, gazy w studniach;
- wentylacja pomieszczeń akumulatorowni, wyłączniki różnicowoprądowe i pomiary ochronne – elektrolit akumulatorów, porażenie prądem;
- obudowy akustyczne agregatów i wydzielone pomieszczenia techniczne – hałas;
- oznakowanie urządzeń laserowych, osłony złączy i zakaz patrzenia w otwarte włókno – promieniowanie laserowe;
- stanowiska w centrum nadzoru z monitorami matowymi, regulowanymi krzesłami i prawidłowym oświetleniem – obciążenie wzroku.
Środki organizacyjne
- pisemne zezwolenia na prace na wysokości, w studniach i w strefach anten oraz praca w zespole dwuosobowym – upadek z wysokości, studnie i wykopy, pole elektromagnetyczne, odpowiedzialność za ludzi;
- wstrzymywanie prac na masztach przy burzy, oblodzeniu i silnym wietrze – upadek z wysokości;
- procedury wyłączania i blokowania zasilania przed pracami w węzłach – porażenie prądem, elektrolit akumulatorów;
- grafik dyżurów z czasem odpoczynku, zastępstwami i jasną ścieżką eskalacji awarii – dyżury, presja awarii;
- limit równolegle prowadzonych zgłoszeń i dedykowany koordynator przy awariach masowych – obciążenie informacyjne, kontakt konfliktowy;
- planowanie przejazdów z rezerwą czasu i ograniczanie liczby obiektów w jednym dniu – wypadek drogowy, ruch drogowy;
- higiena pracy i mycie rąk po pracach w studniach oraz zwalczanie gryzoni w kanalizacji – zanieczyszczenia studni, pyły budowlane;
- przerwy w pracy przy monitorze i rotacja obsady centrum nadzoru – obciążenie wzroku.
Czynniki szkodliwe i uciążliwe do skierowania na badania lekarskie
Poniższy wykaz ułatwia wypełnienie skierowania na badania profilaktyczne dla kierownika działu w przedsiębiorstwie telekomunikacyjnym.
- czynniki fizyczne – pole elektromagnetyczne wielkiej częstotliwości, hałas, praca na wysokości powyżej 3 m, promieniowanie laserowe, praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin dziennie;
- czynniki chemiczne – kwas siarkowy i wodór z baterii akumulatorów, pył zawierający krzemionkę krystaliczną, metan i dwutlenek węgla oraz niedobór tlenu w studniach;
- czynniki biologiczne – drobnoustroje w wodzie i osadach studni kablowych, czynniki przenoszone przez gryzonie;
- inne czynniki, w tym niebezpieczne – praca przy urządzeniach elektrycznych i zasilających, praca w przestrzeniach zamkniętych, prace w pasie drogowym, dyżury i praca w porze nocnej, kierowanie pojazdem służbowym.
Podobne stanowiska
- inżynier telekomunikacji,
- monter sieci światłowodowych,
- telemonter,
- administrator sieci,
- elektromonter telekomunikacyjnych urządzeń zasilających,
- kierownik przedsiębiorstwa informatycznego,
- kierownik przedsiębiorstwa telekomunikacyjnego.
Podstawa prawna
Klasyfikacja zawodów i specjalności została wprowadzona rozporządzeniem Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 21 października 2025 r. (Dz.U. z 2025 r. poz. 1534).